Visszáru ügyintézés

 

Termékcsere:

Általános termékcsere esetén kérjük írjon a VÁSÁRLÁSHOZ HASZNÁLT EMAIL CÍMÉRŐL az info@itstimeshop.hu email címre ha nem megfelelő a termék. Ebben az esetben az email tartalmazza a:

  • megrendelés számát (rendelési azonosító)
  • vásárló nevét
  • a cserébe kért termék CIKKSZÁMÁT vagy a termék linkjét
  • ha van - vásárlói, szállítási adatok változásának a leírását.

Ezután az ügyfélszolgálatunk feldolgozza a kérését és válasz e-mailben közli a teendőket.

Mikor a terméket visszaküldésre összekészíti, a visszaküldött termék mellé csatolja az alábbiakat:

  • Megrendelőlap másolata (nem feltétel, de jó, ha van)
  • egy pár soros kísérőlevelet, hogy milyen hivatkozással küldi vissza a terméket (ami lehet az email-ben történt megbeszélés, kérés)
  • Számla másolata
  • Garancia jegy
  • Amennyiben a vásárláskor járt a termékhez promóciós ajándék, azt is köteles sértetlen állapotban visszaküldeni

A csere úgy valósul meg, hogy az ügyfélszolgálattal történt egyeztetés után a futár kiviszi a cserecsomagot és elhozza Öntől a visszárut. Amennyiben a futár nem tudja felvenni a visszárut, úgy nem tudja kézbesíteni a cserecsomagot. Az ismételt kézbesítés díja szintén a vásárlót terheli.

A termék visszajuttatható Önköltségre is az Ön által választott szállítási lehetőségekkel, erről kérjük előzetesen tájékoztasson minket!
Visszaküldési cím:
Next-Time Kft.
1089 Budapest, Gaál Mózes utca 5-7. III. em. 313.

FELHÍVJUK A FIGYELMÉT!

Amennyiben visszaküldésnél nem az elvárható gondossággal csomagolja be a terméket és a termék gyári csomagolása sérül, úgy értékcsökkenéssel vesszük vissza a terméket. Ha ugyanezért, maga a termék sérült, úgy nem áll módunkban a termék árát visszatéríteni.

Miután a visszáru csomag beérkezik hozzánk, leellenőrizzük és ha mindent rendben találunk, lezárjuk a termékcsere folyamatát. Erről a vásárló értesítést kap.

Nagy értékű termékcsere (100.000 Ft.-felett): Ebben az esetben Önnek kell visszaküldeni a terméket és a beérkezés után küldjük a cserecsomagot.

Csere esetén van lehetőség árkülönbözet megfizetésére. Ez minden esetben KÉSZPÉNZZEL és utánvéttel történik a futárnál.

Részösszeg visszautalása esetén kérjük a vásárláshoz használt e-mail címéről küldje el a bankszámla számát, számlavezető bank nevét és a számlatulajdonos nevét.

 

Elállási jog

A megrendelt terméket 14 naptári napig jogában áll visszaküldeni. Ezen időt határozatlan ideig, 30 napra bővítjük. A kibővített időintervallum esetében jogunkban áll ezt megtagadni, ha csalásra vagy visszaélésre utaló jeleket látunk.

Az elállási jog gyakorlásának a menete:

Kérjük írjon a VÁSÁRLÁSHOZ HASZNÁLT E-MAIL CÍMÉRŐL az info@itstimeshop.hu e-mail címre, ha vissza szeretné küldeni a terméket és teljes visszatérítést szeretne. Ebben az esetben az email tartalmazza a:

 

Webshop Garancia

A webshopunkban vásárolt garanciális terméket kérjük visszaküldeni pár soros problémaleírással, garanciafüzettel és számlamásolattal az alábbi címre:

A címünk:
Next-Time Kft. /Itstimeshop.hu/
1089 Budapest Gaál Mózes utca 5-7 III. emelet 313.